5. Низкая финансовая грамотность клиента
Люди не считают реальную ликвидность, налоги, риски.
Ожидания не совпадают с рынком.
6. Недоверие к профессии
Из-за некачественной работы отдельных агентов страдает репутация всех.
Клиенты считают, что «риелтор ничего не делает».
7. Информационный шум
Много рекламы, много объявлений, сложно выделиться.
Личный бренд становится обязательным.
8. Борьба за внимание в digital
Покупатели ищут квартиры на агрегаторах.
Агент конкурирует не только с коллегами, но и с алгоритмами.
9. Давление срочности
«Нужно продать за месяц».
Рынок диктует сроки, но клиент живёт своими ожиданиями.
10. Манипуляции со стороны конкурентов
Переманивание клиента.
Негативные комментарии.
Попытки сбить цену через «своих» покупателей.
11. Работа с нереалистичными ожиданиями
«У соседа продалось дороже».
Каждый объект уникален, но клиент сравнивает по слухам.
12. Конкуренция за качественные объекты
Хорошие квартиры уходят быстро.
За сильные лоты идёт борьба среди агентов.
13. Отсутствие эксклюзивной стратегии
Когда нет чёткой системы продвижения, агент становится «одним из».
14. Переоценка роли рекламы
Клиенты думают, что всё решают фото и размещение.
Недооценивается переговорная работа и структура сделки.
15. Эмоциональное выгорание
Постоянная конкуренция, нестабильный доход, давление рынка.
⸻
Главный вызов
В конкурентной среде выигрывает не тот, кто громче, а тот, кто системнее.
На рынке уровня Москвы побеждают:
Если выписать все фразы, которыми пользуется 90% риэлторов и банально исключить их из своего лексикона, то это уже будет сломом привычной модели поведения. Говорить по-другому = быть другим, не таким как все.
Чтобы говорить по другому нужно постоянно учиться и развиваться.
2. Личный бренд
Если перед встречей с клиентом ты скидываешь ссылку на свой сайт и соц.сети, в котором хотя бы пару тысяч человек в подписчиках, есть реакции и комменты, в котором твои рилсы набирают просмотры, то социальное доказательство работает на тебя.
Можете с этим спорить, но на подсознательном уровне, к человеку, у которого 10 тысяч подписчиков автоматически прибавляется приставка «уважаемый». Это не потому, что я так решил, просто погуглите, что такое «быстрые эвристики». Поэтому, когда вы в очередной раз не выбираете заниматься развитием своего личного бренда, вы просто теряете еще один ответ на вопрос клиента «почему вы?».
Главной проблемой у большинства агентов- это найти тех кто будет помогать развивать это направление. На рынке много дилетантов которые готовы за счет заказчика проверить гипотезы и поэкспериментировать. Результат у таких экспериментаторов как правило нулевой.
3. Специализация
Если ваш фокус внимания направлен на определенный сегмент рынка, локацию или конкретную целевую аудиторию с ее болями, вам будет легче пройти тест на «свой-чужой». Я не говорю, что специализация - это обязательное условие для того, чтобы риэлтору быть успешным. Нет, но это однозначно сильный аргумент в вашу пользу.
Если выбирать между риэлтором «широкого профиля» и риэлтором, который специализируется на конкретной локации, то я, будучи собственником недвижимости в этой локации выберу второго. То же самое касается и работой с ЦА, когда речь заходит, например, об подборе объекта для инвестиций или сохранения капитала.
Кто я и как я себя позиционную вот это главный вопрос ответ которого ждут от нас клиенты.
Я = Семейный риелтор (работа с семьями, школами, логопедами, спортом, инфраструктурой для детей и семьи)
Я = Инвестиционный агент «Стрит-ритейл (street retail)». Знаю все локации проекты и обладаю обширными связями с сетевым компаниями помогу заключить выгодный долгосрочный договор. Найду инвестпроект и сделаю для вас его под ключ.
4. Акцент на исполнении обязательств, а не на продаже услуги. Как в фильме «Брат» Данила Багров говорит: «Я слово своё держу».
Что делают многие риэлторы при продаже своих услуг? Либо обещают (продам быстро, дорого, проведу безопасную сделку, найду самый выгодный и классный вариант), либо пытаются убедить собственника, что у него не получится продать, а покупателя запугивают тем, что без риэлтора не получится совершить правильную и безопасную сделку.
Простой лайфхак - как только вы перестаете продавать свою услугу и начинаете рассказывать, как будете ее исполнять, начинается магия. Клиентам глубоко без разницы, что вы обещаете, им важно понять, сможете ли вы реализовать свои обещания. Потому что агентов, которые обещают - сотни и тысячи, а тех, которые реально потом выполняют свои обещания - единицы.
⸻
Месяц 2 — Упаковка
• Профессиональные фото
• Оформление соцсетей
• 5–7 кейсов
• 10 экспертных материалов
• Презентация «Стратегия продажи»
📌 Результат: вас начинают воспринимать как эксперта, а не посредника.
⸻
Месяц 3 — Контент и аналитика
Контент 3 раза в неделю:
• Разборы цен
• Ошибки продавцов
• Прогнозы
• Кейсы переговоров
• Позиция по сложным вопросам
Важно: формировать мнение, а не просто «публиковать».
📌 Результат: входящие обращения качественно меняются.
⸻
Месяц 4 — Фильтрация и стандарты
• Только договор
• Только целевой сегмент
• Минимальная комиссия
• Предквалификация клиента
📌 Результат: меньше встреч — выше конверсия.
⸻
Месяц 5 — Публичность
• Выступления
• Интервью
• Совместные эфиры
• Экспертные коллаборации
📌 Результат: вы выходите из «массового поля».
⸻
Месяц 6 — Система
• CRM
• Скрипты
• Воронка консультации
• Автоматизация повторных продаж
• Партнёрская сеть
📌 Результат: доход становится управляемым.
⸻
2️⃣ Ошибки, которые мешают выйти на 1–2 млн ₽
❌ Размытое позиционирование
«Работаю по всей Москве» = никто не понимает, в чём вы сильны.
⸻
❌ Работа без фильтра
Берут всё подряд → выгорание → нет фокуса.
⸻
❌ Страх высокой комиссии
Сильный эксперт не торгуется.
⸻
❌ Отсутствие публичности
Если вас не видно — вас не существует.
⸻
❌ Нет финансовой модели
Многие хотят 2 млн ₽, но не считают:
Сегмент 50 млн ₽
Комиссия 2% = 1 млн ₽
2 сделки в месяц = цель достигнута
Не 20 сделок. Две.
⸻
3️⃣ Разбор и усиление текущей стратегии (шаблон)
Ответьте себе на 7 вопросов:
1. Какой ваш средний чек?
2. Сколько сделок в месяц?
3. Какой сегмент?
4. Откуда клиенты?
5. Какая конверсия из встречи в договор?
6. Есть ли отказ от нецелевых клиентов?
7. Есть ли публичная позиция?
⸻
Если сейчас:
• Средний чек 12–20 млн ₽
• 3–4 сделки
• 12 часов работы в день
Тогда усиление выглядит так:
🔹 Повысить сегмент до 30–60 млн ₽
🔹 Сократить количество объектов
🔹 Увеличить глубину экспертизы в районе
🔹 Убрать демпинг
🔹 Ввести стратегию переговоров
⸻
Что происходит после перестройки
До:
• 10 клиентов → 2 сделки
• Много суеты
• Торг
• Нервы
После:
• 5 клиентов → 3 сделки
• Чек выше
• Меньше показов
• Управляемый график
⸻
Главная мысль
В Москва деньги не в количестве.
Деньги в:
• узкой экспертизе
• системности
• фильтрации
• личной позиции
• публичности
Эксперт зарабатывает больше, чем исполнитель.
⸻
2. Изменился способ выбора
Раньше человек шёл «куда посоветовали».
Сегодня он сначала изучает отзывы, рейтинги, сравнивает, читает форумы, смотрит видеообзоры.
Такие платформы, как YouTube, Instagram и Telegram, сделали информацию мгновенной и визуальной.
⸻
3. Скорость стала нормой
Онлайн-оплата, доставка за день, такси за 5 минут.
Ожидание воспринимается как неудобство.
Человек привык получать ответ «здесь и сейчас».
⸻
А теперь — что произошло с риелторством
1. Реклама ушла из газет в цифровую среду
20 лет назад:
• объявления в печатных изданиях,
• баннер на балконе,
• база агентства,
• телефон и личные связи.
Сегодня:
• онлайн-площадки,
• таргетированная реклама,
• видеотуры,
• аналитика спроса,
• продвижение личного бренда.
Объекты ищут на цифровых платформах, например на Циан или Авито.
Покупатель делает первый выбор, не выходя из дома.
⸻
2. Клиент стал информированным
Раньше риелтор обладал эксклюзивной информацией:
«Я знаю рынок».
Сегодня клиент сам:
• видит цены конкурентов,
• анализирует динамику,
• читает отзывы,
• смотрит обзоры районов.
Роль риелтора изменилась:
из «носителя базы» он стал стратегом, переговорщиком и аналитиком.
⸻
3. Выбор вырос кратно
20 лет назад покупатель смотрел 3–5 вариантов.
Сегодня — десятки.
Фильтры, карты, 3D-туры, онлайн-показы сделали рынок прозрачным.
Конкуренция выросла. И за внимание клиента нужно бороться.
⸻
4. Изменилась скорость сделки
Документы можно заказать онлайн, электронная регистрация, дистанционные расчёты.
Процессы ускорились.
Но парадокс:
при высокой скорости выбора выросла сложность принятия решения.
Покупателю нужно больше аргументов и уверенности.
⸻
Что это значит для риелтора?
Сегодня недостаточно просто «показывать квартиры».
Нужно:
• уметь выделить объект в цифровой среде,
• создавать правильную упаковку (фото, видео, хоумстейджинг),
• управлять вниманием,
• выстраивать личный бренд,
• быстро реагировать,
• владеть переговорами.
Технологии дали рынку прозрачность.
А значит, выигрывает не тот, у кого есть доступ к базе, а тот, кто умеет работать с доверием, стратегией и эмоциями клиента.
За 20 лет профессия не исчезла.
Она стала сложнее.
И намного более профессиональной.
• Риелтор по инвестиционным новостройкам бизнес-класса
• Продажа квартир с проблемной историей (наследство, опека, долги)
Чем уже фокус — тем выше экспертность и чек.
⸻
Шаг 2. Определить, где деньги
В Москве основной рост дохода идёт не за счёт количества сделок, а за счёт среднего чека.
Если вы делаете:
• 6 сделок по 10 млн
или
• 3 сделки по 30 млн
Времени тратится сопоставимо.
Комиссия — в разы отличается.
Поэтому задача — не больше клиентов.
Задача — другой сегмент.
⸻
Шаг 3. Создать публичную экспертность
Клиент должен видеть:
• аналитику по району
• реальные кейсы
• разборы ошибок продавцов
• прогнозы рынка
• позицию по сложным вопросам
Когда вы регулярно показываете компетенцию, происходит важное:
К вам приходят не «узнать цену»,
а «работать с вами».
⸻
Шаг 4. Встроить фильтрацию
Чтобы тратить времени в 2 раза меньше, нужно:
✔ Чётко обозначать минимальный чек
✔ Работать только по договору
✔ Отказываться от нецелевых объектов
✔ Не делать бесплатных консультаций «на подумать»
Сильный бренд позволяет говорить «нет» без страха.
⸻
Шаг 5. Перестать продавать услугу
Без бренда вы продаёте:
— размещение объявления
— показы
— сопровождение сделки
С брендом вы продаёте:
— стратегию продажи
— защиту от рисков
— экономию времени
— переговорную силу
Разница в восприятии = разница в комиссии.
⸻
Что происходит в цифрах
До бренда:
• 10 клиентов → 2 сделки
• Постоянный торг
• Нервы
• 12 часов в день
После выстроенного позиционирования:
• 5 клиентов → 3 сделки
• Чек выше
• Меньше «просто посмотреть»
• Рабочий график становится управляемым
Доход растёт за счёт:
• увеличения среднего чека
• повышения конверсии
• сокращения пустых действий
⸻
Почему это особенно актуально сейчас
Рынок сложный.
Спрос нестабильный.
Клиент осторожный.
В такой среде выигрывают не «массовые агенты»,
а те, кому доверяют.
В Москве уже работает правило:
эксперт зарабатывает больше исполнителя.